南進？！西進？！新南進？！新西進？！ 別盲跟政策，拿出自已的主張！

連鎖企業歷經建模、複製、定模、放量四部曲之後，植基在一個通過市場考驗的「模式」，開始追求規模放量，逐漸開拓更大的市場領域。面對市場開拓，有企業選擇「一地為王」，也有企業選擇「遍地開花」，當然還有企業側重的是「海外巿場」。

近年來隨著兩岸交流頻繁，不乏直接赴大陸新創事業者，但隨著大陸市場投入成本逐漸攀高，南進之聲時起。

其實，早在20年前，台灣連鎖事業第一次國際化，就以東南亞市場為主，例如麗嬰房的印尼佈局，已有20年之久。此番新政府上台，拋出的第一個經濟風向球，就是「新南向政策」。其實台灣企業向有海洋民族的基因，對於國際市場從不怯戰，從世界各國都有台商協會的蹤跡，就是很好的案例。

我曾應僑委會之邀，遠赴中南美各國，跟當地台商分享連鎖經營之道，就連智利北方沙漠城市Iquique都有台商盛情接待，此一移民的力量，亦是台灣連鎖發展全球市場的本錢之一。

前進海外，先三檢測

進軍國際市場，可不是將模式照搬過去就可以的，跨國營運之前，必須先三檢測，診斷是否具備打國際賽的條件。國際營運三檢測，首先要瞭解的是「可複製性」，主要針對店鋪裝潢和商品呈現，對標的地區做好考察，是否能「原汁原味」呈現是重點。

常有連鎖企業赴海外發展，結果受限於上游未到位，經常陷入「喝牛奶得養頭牛」的窘境，例如：某家服飾連鎖以自家生產的織品為特色，海外展店時卻遭遇紡織外銷配額限制，票房藥變毒藥，結果陷入是否在當地設廠的長考。

其次是「當地調適」，與可複製性的考量正好相反，跨國營運必須在心中巧妙佈局一盤棋，有些事務必須「全球一致」，但另一個角度思維，必須適度的進行「當地調適」，如：地方特色商品當地採購、口味濃淡調整、服務流程依據當地習俗來重新定序……等。

當地調適有其限度，也有連鎖企業跨國經營之後，與標準模式差異太大，甚至連形象也為之丕變，完全一派新品牌風貌，國際複製變成海外創業，反而失去了連鎖經營的價值。

第三是國際發展策略，許多企業在推進國際市場之前，都會成立工作小組，做相應的準備工作，只是準備事項當中，多是人才、營運、管理的籌備，卻忽略最重要的國際發展策略規劃。

一般而言，連鎖國際發展策略可概分五大類型：1、設立全資海外分公司；2、與當地企業（或個人）合資；3、與當地政府或國營企業合資；4、加盟授權模式；5、以單店試水溫。國際發展策略直接牽動連鎖企業海外拓展佈局，必須謀定後動，絕不能「騎驢看唱本」。

某連鎖企業初涉海外巿場，一開始赴海外投資採全資模式，後不禁賠累引進當地股東，接下來還是虧損，乾脆開放加盟、單店合資，結果十年打拼一場空，選擇債留當地，令人惋惜。

三關卡卡，舉步艱難

三檢測之後，發展海外市場還是必須展開行動，否則就會淪為紙上談兵，對於97％的企業均是中小企業結構的台灣而言，想要開發國際市場，行動之時也要注意三個關卡：

第一關 錢關：連鎖雖可採行授權模式，但要找到授權對象，也必須赴海外考察、參展，畢竟透過國際商務網站，雖可達到對接的效果，但計劃性的投入，必定要成立國際部門，組成團隊，定期商務往返，甚至要在海外設立公司，必須編列預算投入才行。尤其年輕創客一味地想「空手到」，最後達成的是出國旅行目的。

第二關 人關：成立國際部招兵買馬之際，除了國際商務、法務、稅費、語言等能力的考量之外，對於公司業務嫻熟是一大要件，在國外交流時，經常會與發展海外巿場的連鎖業者不期而遇，曾發現新人打天下的狀況，最後的結局都是半途而廢。

過去7－11也有一個有趣的案例，其投資菲律賓7－11，期初以語言能力選才，結果不如預期，最後派出台灣營運部大將，雖說要請翻譯隨侍，但業績可是會說話的，硬是轉虧為盈。

第三關 地關：「世界這麼大，不可都看看」，必須擇定主要發展區域，滿世界飛，只能滿足環遊世界之夢，於事業無益。別小看一些所謂「落後巿場」，台灣上櫃企業日出茶太，就是靠東協十國發家的！

就算在台灣本土市場和大陸市場，經營得差強人意，僅在印尼、菲律賓、馬來西亞成為第一品牌，照樣發光發熱，紅回台灣。

區域授權，雙贏為上

想打國際盃，其實與在台灣本土經營道理相通，開放加盟或是區域授權，雖可借力使力，降低投入的風險，但如果只有授權方賺錢，被授權方賠錢，路是走不遠的。

連鎖企業若不能創造雙贏，一味快速移轉陣地，收割授權金，最終錢是賺到了，卻賠上聲譽和品牌，長期而言終歸是零。

區域授權除了「雙贏為上」之外，還有三個關鍵要素：

集中火力：跨國經營一是人不熟，二是土不親，此時什麼都想做是大忌，別人做好，你做未必好，專注在自己的強項，要求在一件事上，做到市場第一。

開店引擎：模式底定準備放量之時，模仿跟進者同時也號角響起，所以提早佈局開店引擎是關鍵，還必須搭配加盟制度設計，愈早期的盟主，愈要形成合撃之勢。

建立標準：連鎖賺的是熟練的錢，有了標準，人人可上手，最怕自由發揮、各自表現，一旦良莠不齊、連而不鎖的狀況浮現，在海外討救兵，常有鞭長莫及之憾。

連鎖事業國際發展前中後，三階段十件事，件件都要做到，有方法、有步驟、打團隊戰，才能笑傲江湖。

海外發展也不是大企業的專利，小型甚至微型企業隻身打天下，也有成功案例，只是資源得之不易，點滴要珍惜，別只看短利、一心求快而已；同時權利易放難收，步驟要紮實，蹲馬步基本功不可少，寧可做有把握的事。

每一步都為下一步累積，做有準備、有策略、有累積的事，小企業也能發展海外一片天。