台灣創客前進海外打造國際品牌

2017-05-15 作者/林天祥

21e時代企業經營充滿動態性改變與網路全球化促使創新與轉型再造展現於各種企業競爭與國際競爭上。「創客/自造者」是一群酷愛科技、熱衷實踐的人群，他們以分享技術、交流新創意思維為樂，「創客Maker」是從「想與思考」到「做與合作」的展現，從過去單向「想與思考」的學習模式，到今日創意創新成為競爭主體的時代，翻轉了以往傳統觀念成為影響今後競爭力的關鍵。

品牌是一種經營管理的理念，是無形資產的經營管理理念；品牌能創造企業與市場價值甚至無限的價值。品牌的國際行銷意涵在於：第一，創造國際的最終消費使用者對於品牌商品的使用感受獲得了滿意需求；第二，創造彼此交換Exchange供應商與購買者彼此交換，各取所需達到滿足心中需求的交換；行銷的本質就是交換，慈濟功德與社會企業也是在從事一種行銷活動，旨在吸引社會更多人士從事公益/慈善活動；第三跨越國境的行銷活動，跨境的電子商務之主要活動：跨境電商行銷已成為現在行銷熱門主題，品牌行銷包括了：優質品牌商品、精緻服務、訂價、通路、市場推廣與促銷等，品牌國際行銷則增加了優質品牌、經營者理念、國際化佈局、國際推廣、符合當地國家文化的新商業模式經營的要素。

世界經濟全球化，企業經營正在面臨著結構性轉變，企業在全球世界觀的經營策略下應針對全球各地尋求合作與利基，以提高生產資源配置效率，並突破市場的進入障礙(Entry barriers)，企業成長的最佳途徑之一就是進行區域化與全球化，意即「全球化思維與在地化運作」，而國際行銷的特色展現於：國際環境更具複雜性，除了語文溝通障礙，比國內行銷更難，競爭更激烈、需求不同、組織結構不同、文化不同，進行國際行銷要真正落實走到海外搜尋並整合當地資源，這是一種跨越國境的行銷活動，國際行銷需要當地人士之配合才能順利進入國際當地市場，現在以區域性、在地行銷的策略性觀點來思考：首先，形成在區域/在地的第一being the No。1；第二，以專注成為當地的獨特差化Focus is being the Unique Differentiation，並且運作適合國際行銷經營的新商業模式Business Model，例如鎖定國際目標客群，提供最適/最佳顧客價值解決方案；參與國際會展，加入行銷物流網站平台，與受政府委辦的國際市場發展專案的公協會/NGO/大學院校一起合作。企業要進入國際市場ㄧ般都是先經由國際貿易將商品賣到國際後漸漸感覺國際消費者能接受，於是提升到國際行銷層次將品牌商品運用具有策略意涵的國際行銷繼續做營運推廣。

至於國際行銷與國內行銷不同點在於國際行銷應考慮：1.有那些行銷活動應該要國際/全球整合，追求資源、效率性與整合性；2.有那些部份應修正，以符合各國消費者之需要，即追求彈性。

進行國際行銷一般採下列階段過程來進入國際市場，在跨國經營初期的第1階段─企業採取信任國際當地創業經理人或總代理，在此階段並非採嚴格控管手段；在第2階段─企業開始實施策略性控管，以合資或直接進入當地經營，以便達到國際/全球一致性的企劃與決策過程。中小微型企業要從事品牌國際行銷，必須自我省思是否具有並提升企業競爭力的能力。競爭力是一種相對性指標，必須通過競爭才能表現出來，但競爭力所測定與著力的應是「現在」與「未來」。企業競爭力是指在競爭性市場條件下，企業通過培育自身資源和能力，整合外部資源並綜合加以利用，為顧客/客戶創造價值。

在此提出國際學者對於競爭力3R的看法：1.回應速度Quick Responsiveness，2.結果的累積Accumulated Results，3.資源的整合應用Well-Utilized Resources。如果擴大來看競爭力，以下要素也是競爭力的呈現：1.人際關係經營Relationship，2.智慧財產權與無形資產IPR & Intangible Assets3.企業社會責任CSR，4.消費者安全Consumers' Safety，5.卓越服務Service Excellence，6.優質形象與品牌Image & Branding，7.知識管理的應用KM Application，8.資通訊科技ICT Technology，9.國際化經營Internationalized Management。

台灣目前處於經濟困窘的局面，政府與企業雙方都急於找尋經濟新生命的出處，在此為台灣的政府與企業提出台灣商品的新競爭力ABCD：Aesthetics美學，Branding品牌，Creativity創意，Design設計，Differentiation差異化。以上的ABCD皆屬於柔性軟實力，企業經營要充分應用柔性軟實力才能創造出更大甚至無限的價值。

1993年11月台灣公布「南進政策說帖」。2015年當時身為民進黨黨主席蔡英文提出：「新南向政策」。很多人直覺就說出…南向不會成功，以前不是已經提過嗎等質疑聲浪，其實一個政策能否順利執行如同一個品牌能否成為市場消費者指名並購買的商品的確需要經歷一段長期的時間來證實之，何況23年前南進政策的重點著重在「成本的降低 Cost-Down」，當時是要把台灣傳統勞力密集產業帶到低工資國家生產以延續其企業存活經營的壽命；現在所執行的「新南向政策New Southward Policy」則著重在「價值的提升 Value-Up」；此次新南向政策保守的估計約需十年(2016-2025年)應會看到具體可觀的成效，因為現在所做的不是只把商品輸出而已，而是國家經濟整體性的策略規劃，我們應清楚認清台灣經濟困境，並思考與支持台灣經濟策略轉型的新南向策略。現在我們思考如何使新南向政策能真正擴大台灣經濟格局並與東協新興國家共同創造雙贏：

首先，新南向政策與南向投資是在為台灣的產業在新興潛力市場找出路；擺脫鄰近大國的過度依賴；運用品牌所產生的價值增加台灣經濟成長，有利長期的

的國家競爭力；新南向政策要鼓勵的是與台灣的產業基礎互補的產業能幫台灣產業掌握海外物資原料的產業，能創造外國對台灣品牌商品與服務需求之產業，新南向政策是一項經濟政策，在某一方面有利於鄰近國家對台灣與台商態度之改善。

其次，台灣對於新南向應做的配套措施：當地人員訓練援助計劃-對東南亞國家應有適合該國國情、經濟發展、有利台商之當地人員訓練援助計劃，加強台灣學校、業者對東南亞語文與文化之認識，提供獎學金給東南亞來台灣的留學生，尤其在學習生產、技術、商業與管理方面更要重視教育交流對國際企業經營成功之影響，幫助當地開發工業區、改善道路、港口、水電等基礎建設，要把援助集中在台商集中的地區，如此一來，台商可以直接受惠，幫助台商組成遊說團體(Lobby)說服當地政府對台商合理、友善、有效的配合。

「台灣新南向」-「新南向政策推動計畫」將秉持「長期深耕、多元開展、雙向互惠」核心理念。進入東協市場從事品牌事業發展是一種長期投入與團隊合作的經營，為了要執行價值的提升，衡量現在的行銷趨勢，東協新興市場在未來的10年會有大量中產階級興起，帶動中高層價位的消費力；代表價值提升與創造的品牌不再是大公司的權利，也不一定要花大錢才有資格建立與經營品牌；建立優質品牌的新觀念必須掌握幾個要素：1.必須具有經營者的理念，2要能提供真正優質的品牌商品，3.要能善用資通訊科技ICT ，4.要有業者協力合作的觀念，在政府間接與民間直接的趨動下展開新南向的策略佈局與推廣執行，會讓台灣分享到甜美的果實。

東協/東盟ASEAN十國(Association of Southeast Asian Nations)龐大市場總值達2.6萬億美元，超過6.3億人口即將成為全球第 3大市場。東協經濟共同體(ASEAN Economic Community，簡稱AEC)於2015年底正式成立，目標是創造單一市場及生產基地，允許貨物服務、投資和勞動力自由流動；對企業的商品和服務有龐大的消費需求。東協/東盟ASEAN十國 + 6 (中/日/韓/澳/紐/印度)超過36億人口將成為全球巨大區域經濟體。東協高峰會中決定致力於2016年完成談判。RCEP協定生效後，其經濟規模將占全球GDP約 31.35%，達23兆美元。將成為全球最大區域自貿協定區，台灣應充分運用民間力量進入東協新興市場，在東協當地註冊取得低關稅/免稅資格再造台灣經濟新出路與新生命。