MOMO電視X網購X社群整合 電商革命新趨勢
- 2018-08-21
- 作者/ 1111創業加盟網
2005 年初momo 購物台正式開播，年中momo購物網上線，最後是momo型錄創刊，創造了momo購物全方位銷售網絡鐵三角。11年來，深受網路廣大消費族群喜愛的momo 購物網，營收成長超過10倍，至今成為全台數一數二的B to C 購物平台；以「more & more 總是給您多更多」、「more fun & more care給您更多歡樂更多用心」為訴求，秉持著物美價廉的服務初衷，持續擴張電商版圖！
電視網路整合行銷 通路新型態誕生
「一直以來，momo購物以提供消費者『物美價廉』的商品為營運最高原則。」momo購物總經理林啟峰開宗明義表示。儘管消費者已逐漸習慣在網路購物，但電視的傳播力與影響力，至今仍大量滲透到每個家庭中；林總經理拿起桌上的保溫瓶舉例：假如這是一項白牌商品，靠電視購物頻道推播半小時，詳盡介紹其優勢，藉由電視銷售與消費者間的互動，炒熱購物氣氛，可以達到極好的成效，再將顧客引導至網站平台下單購買。而未來momo購物會採取「網路看趨勢、電視做行銷」的策略，整合兩大平台的優勢，發揮在電子商務上，運用網路偵測消費市場趨勢、整合電視的行銷能力，做出其他購物平台無法模仿的利基。
同時，林總經理看見網路社群與即時通訊軟體的集客力，自2013年起推出LINE@官方帳號後，搭配時下熱門話題及節慶活動，與網路插畫家合作推出momo專屬貼圖，累計吸引超過破千萬名LINE好友關注，貼圖總使用次數更是突破3億次，成功讓粉絲好友「黏」在社群上；此外，已有經紀公司簽下50位網路紅人，來找momo合作開店，林總經理表示，透過電視當輔助，只是舉手之勞，但對其他競爭業者卻是無法在短期追上的。
隨著社群平台發展日新月異，FB線上直播也成為商品販售的管道之一，其銷售推力一點也不輸給電視銷售，momo粉絲專業也開始出現與網紅合作以直播方式將產品以更生活化的方式置入銷售，如網路辣媽沛莉根據她的家庭生活經驗賣起防滑拖鞋、防水餐桌等更具說服力。
帶入一線品牌商 女性成消費主力
根據網站流量統計指標Alexa顯示，momo購物網站在台灣總網路流量排行第14名，穩坐B2C平台龍頭，以momo購物虛擬通路目前超過630萬會員，年齡層約在25~39歲，其中7成是女性，客單價3400元，每月創造出20億元的營收，足見女性客群強大的消費力，林總經理表示，要做到讓所有顧客想買的東西，通通可以在momo購物中找到，也要讓進駐我們網購平台的品牌都能順利獲利。同時他也將目標放在更多一線品牌，如將百貨賣場暢銷化妝品、包包、精品等納入網購品牌項目，這些商品目前在網購市場還不夠普遍，momo必須走在消費者需求的前頭。
而momo也投女性消費者所好，不定期發送「折價券」，無論是家庭主婦、小資女，對她們來說，折價券就像是百貨周年慶般，隨時可以享有折扣，更容易黏住她們的心，而對於久未至網站購物的顧客，momo會針對每位會員的年齡、性別、消費習慣、消費產品等資訊，以簡訊或電子郵件寄出最優惠折價券，提醒顧客要回站消費，根據相關人員統計，祭出折價券攻勢成功讓女性會員在一個月內回購率達到7成，效果非常驚人。
此外，林總經理也表示，國人逐漸依賴網購，物流強化是重要一環，位於桃園青埔的自動化物流中心，按計畫將在2017年第一季取得使用執照、第二季試營運，正式啟用後將可擴大商品的在庫種類及周轉效能，並提升配送品質與速度，為營運帶來助益。
跨足國際不能單打獨鬥
相較於製造業，電商服務業要走出國際，就更應重視與當地網絡的合作，透過在地夥伴有效蒐集當地文化特性、消費者需求、相關政策法令，將既有商品與服務在地化，是成功的關鍵。目前進軍東協的商業服務業者，多半是單打獨鬥，缺乏在地夥伴關係，經營相對辛苦。
日前在媒體活動上，林總經理也分享momo購物在泰國發展經驗，他表示momo購物是以系統和服務的技術移轉為發展泰國電商的起頭，「電商是一個需要很多現金流的產業，而跨境電商可以有很多不同的做法。我認為透過平台合作與落地經營是最容易完成在地化的模式。」
momo購物在2014年6月跨足泰國虛擬購物市場，與泰國TVD Shopping 合資成立TVD momo，占股權約35%，初期主要經營24小時全時段電視購物頻道，短短不到1年即損益兩平，目前在泰國擁有90%的覆蓋率，以及1400萬收視戶，躍升為泰國第2大電視購物平台，1年營收超過8億台幣，去年營收年增率超過100%。
有了跨國合資經營的成功經驗，未來momo購物也將積極發揮在台灣經營電商的Know-how在下一個海外國家佈局，透過多元平台系統及服務方式，成功的站穩腳步，也希望憑藉自身的成功經驗，以及政府資源的引介與推廣，吸引更多台灣廠商共同開拓東協市場，也讓更多優質的MIT商品銷售全世界。
