超商引爆點數戰! 兌點消費力雙倍成長
2019-03-21
作者/黃纓婷
點點換現金,描述集點換贈品的趨勢,從銀行、里程累計延燒至現今的百貨、超商通路,從貼紙集點到如今的會員APP累點,不難看出國人熱愛集點,使得四大超商積極搶進點數商機。根據統計,他們每年所締造的點數兌換商機,早已超過一百億元的規模,連鎖加盟品牌業者怎能不跟進?
國內點數經濟發展已久,從信用卡刷卡累積紅利點、里程數,到搭飛機累積里程數等,近年點數經濟延伸到百貨公司消費、超商買咖啡、超市買牛奶,LINE Pay買貼圖、搭計程車都可以累積點數,就連申辦電信服務都可以累積點數,累積點數後,可以買貼圖、換咖啡,優惠買家電等。
行動支付在大陸已普及全民,台灣亦正走入虛實貨幣的潮流,點數經濟逐漸改變民眾的消費模式。全家便利商店透露,自從2017年將點數貼紙轉換為App的會員點數後,不到兩年的時間便培養出超過450萬名的會員。透過會員的支持,客單價較平均值高出六成,營收也成長一成,足見點數的驚人商機。
放眼望去全台眾多連鎖加盟業者,以往單打獨鬥已不適用,打團體戰方能開闢新商機。點數並非只能運用到超商、百貨、銀行等通路,可進一步思考結合旗下分店甚至異業結合的方式集點,加強會員的忠誠度,進而促進消費,提升營收。
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