車麗屋 開創汽車百貨零售業帝國
- 2018-08-21
- 作者/ 1111創業加盟網
在台灣深耕22年，車麗屋提供消費者最豐富的零件選擇、最親民的價格、最方便的服務據點，以及最完善的設備，最快速的網路專屬購物平台，在汽車原廠與民間保修廠之間，汽車百貨為另外一種滿足多功能維修與改裝需求的售後市場一條龍系統服務，車麗屋更看準大陸龐大汽車零售業商機，將台灣成功營運經驗複製到大陸，搶攻中高階層愛車族。
便利 多元 價廉 穩坐汽車零售龍頭
根據交通部資料指出，目前汽車登記車輛數已達到超過780萬輛，而以每年每台車保養維修花費1萬元來估算，國內汽車售後保修市場的規模可上看700億元/年。而根據車麗屋汽車百貨資料顯示，臺灣汽車保修體系產業可分為4大類：汽車原廠保養廠、民間個體保養廠、連鎖保修體系、汽車用品大賣場。但是汽車百貨究竟擁有甚麼樣的魅力，能創造汽車業銷售奇蹟呢？
其實，汽車百貨具備的競爭優勢，主要來自「價格競爭力」、「豐富的實體展示」與「裝修諮詢/保養服務」等主要優勢，來滿足費者在售後市場的各種需求，並在原廠售服體系與網路購物等電子商城競爭下，保持高度競爭力，不但從各大網路店商通路、實體零售百貨皆可以看到車麗屋商品的身影，今年更啟用自建網購平台，將數萬項商品導入，藉由「虛實整合」方式，落實線上購物，線下服務的現代購物潮流指標，主要也靠規模優勢，達成其他競爭者無法做到的完整服務。由此來看，車麗屋正是汽車百貨經營的成功範例，車麗屋透過大宗採購優勢，提高對產品的議價能力，讓各區域門市達到更佳的規模經濟，在終端也就能提供消費者較合宜的售後配件價格；並藉由電子倉儲、貨物管理與成熟的物流技術，讓店面呈現類別與款式多樣的實體展示商品，滿足消費者對汽車百貨一站式購足的定位需求。
同時，也是最重要的一環，就是附設保養維修站，讓來店採購零配件的車主也能享有即時安裝與保養的服務，除了取得價格優勢、多元化售後零配件選擇，車麗屋甚至還標配部分汽車原廠未必能看到的四輪定位設備，整合汽車售後市場購物、維修的需求。
車麗屋總經理卓豐閔表示，提供消費者齊全多元的商品，是一件相當困難的事；譬如：光是輪胎規格就動輒上百，倉儲、物流、大面積的店頭成本與數位化管理，都是進入汽車百貨業的高門檻，而為了管控全台物流、金流、供應商等大量數據，車麗屋也投入重金研發專屬的ERP管理系統，讓全台線上線下銷售量、庫存、人員等細項一目了然。
深耕在地經營 結合綠能科技
卓經理表示，透過與電子商務平臺、遠東集團Happy Go會員紅利集點等跨領域產業的合作，車麗屋汽車百貨不但能提供消費者多元有彈性的優惠服務與購物管道，並與台塑、南亞光電等大企合作，提倡與綠能科技結合，如引進台塑鋰鐵電池智慧型電池，不但節能，還兼顧安全、穩定。此外，車麗屋汽車百貨已通過ISO認證，期許以完善的服務與標準化流程製造，不斷提升品質，突破自我。
與民間維修廠結盟 舖貨率全台之冠
卓總經理分享了對汽車百貨業的心得，提及車麗屋汽車百貨以現今的定位，該如何拓展經營觸角，才能保有優勢並且創造新的話題，他期許能與周邊「同行不同業」的民間維修廠發展新的合作模式，車麗屋可以提供倉儲備料、即時供貨、價格優勢、多樣性主流商品等條件，運用車麗屋的金字招牌打造一個鋪貨率如便利商店那密集的汽配零售網。
複製台灣成功經驗 大陸杭州率先插旗
談到車麗屋未來展望，在通路經營的四個策略方向：1. 持續拓展連鎖店；2.結合汽車代理商資源發展零售通路，如同之前與Suzuki合作的汽車生活城；3. 自營商品與通路的拓展開發，譬如透過關係企業一手投顧，成功將車用品導入燦坤3C、愛買、家樂福等通路；4. 開展中小型快速店面連鎖系統，以「Car Quality Auto Express」車麗屋汽車百貨快速店，吸引快速保養店加入，提供獨立車廠、輪胎店、維修保養廠經營資源。而車麗屋在具有一定的規模經濟後，預計在2019年興櫃上市。
同時卓總經理看好大陸熱絡的車後市場，今年10月份在大陸杭州蕭山開設第一間旗艦店，以實際行動證明跨足大陸市場的野心，同時正密切與當地最大汽配電商平台「途虎養車」洽談合作，將台灣線上選購，線下安裝服務的成功經驗，複製大陸，同時，也為推動電動車市場，協助設立充電站，響應全球提倡環保節能的綠能策略。
