美廉社力推「有溫度的服務」 搶占年輕客群
- 2018-07-04
- 作者/ 1111創業加盟網
國內景氣狀況不佳，消費者愈來愈重視產品的CP值，如何省錢、省荷包成為大家的話題，看準平價消費的趨勢，全台家數已突破600家的平價超市通路美廉社，是三商行股份有限公司旗下的連鎖消費零售通路，以「物美價廉」為主要訴求，提供許多低價卻高品質的口碑商品，贏得不少婆婆媽媽的喜愛。美廉社近年來開發自有品牌並自行進口外國商品，搶佔年輕的消費客群，積極強化品牌忠誠度。
將顧客當朋友 面銷成功率高
創立於2006年的美廉社，從2011年起開放加盟，不同於其他的零售通路及便利超商，美廉社的店面所需坪數相對較小，選店位置也都在社區巷弄內，大幅降低了租金成本，相較於便利商店，美廉社銷售的商品多為民生消費核心產品，自有品牌商品的比率高，涵蓋面更多元且貼近生活需求。同時，由於美廉社深入社區鄰里，提供「面對面有溫度的銷售服務」，店員和顧客相處起來就像老友般自在，因此面銷的成功率相當高。
在競爭激烈的零售服務業，美廉社因應市場轉變，為提升整體形象並提高辨識度，美廉社約三年前開始引進全新的企業識別（CI），將原本以「購物車」為圖像的品牌LOGO逐步替換為「麻雀」，象徵美廉社身處巷弄間，隨時洋溢著熱情，是大家幸福生活的好幫手。此一全新形象，不僅獲得顧客肯定，也使主要客群的年齡層因此下降五歲。
美廉社加盟推廣部資深副理林有志表示，近年來品牌透過異業合作方式回饋會員，除推行會員卡，還推出「金喜購」優惠方案，總部特和知名的化妝保養品牌合作，以「加購價」提供低於市價的優惠專櫃商品，讓會員買到賺到，吸引許多女性顧客上門消費。行銷部副理孫英英說，當初推行這項方案是為鞏固顧客忠誠度，也想藉此提升年輕客群對美廉社的好感度，結果顯示，會員的來店率明顯提升、客單價也隨之增加。
平價經濟夯 加盟保障每月收入58000元
對創業者而言，找到一個穩健獲利的業態與品牌，是開展事業初期極為重要的關鍵，美廉社總部提供二種加盟型態供加盟者選擇，「委託加盟」和「特許加盟」，委託加盟係由總部提供店面、需二位加盟者專職經營；若選擇特許加盟則加盟主須負擔租金和裝潢費用，委託二名專職店長經營，可獲得較高的毛利比例。
林有志指出，加盟者不一定需要自己新開一家店，經總部評估審核後，也可選擇美廉社現有的直營門市進行加盟，好處是可承接直營店已有的固定客群，快速獲取經營Know-How，同時，總部為體恤加盟主初期創業的辛苦，在扣除人事費用及營業費用後，特別保障單店每月收入達58,000元，若初期獲利不足即由總部予以補助。
選擇美廉社 降低加盟風險 提高成功率
美廉社在加盟流程中，會通過四次面談來確認加盟者背景、經歷是否符合公司要求，也了解加盟者的加盟動機、心態、期望收入、可承擔風險等，讓雙方都能謹慎評估彼此是否適合。擁有多年加盟超商經驗的美廉社基隆區林店長，在超商合約即將屆滿前，便與團隊開始討論是否再續約，他和其他超商加盟主相同，最煩惱的就是大夜班人力調度的問題。
後來林店長發現經營美廉社不只可獲得穩定的獲利、正常的生活作息，且在人力配置排班上較為精簡，不再需要提心吊膽應付緊急情況，是可以兼顧家庭生活的事業。林店長信心滿滿地計畫未來將向總部爭取複數店加盟，提高營業額。另一位擁有創業夢想的新莊區陳店長，會選擇加盟美廉社，則是因為他認為選擇大品牌加盟，可降低未知的風險，提高開店成功的機會，加上總部提供基本年度保障，讓他專心做客戶經營，不用煩惱收入問題。
