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  • 品牌名稱:
    Hi-Life
  • 公司名稱:
    萊爾富國際股份有限公司
  • 加盟專線:
    0800-000-301
  • 營業項目:
    百貨零售、代收代售服務、電子商務

一步一腳印 迅速拓展市場佔有率

  面對日趨多元分化的消費需求,萊爾富以審慎的態度,集各種創新銷售與服務方式開發與研究,為使企業組織更具彈性與活力,近年來大力推廣委託加盟與特許加盟制度,有效降低總部的管銷成本,也為社會創造更多創業機會
 
自民國78年6月『萊爾富』成立,不論外在環境如何變化,公司承受多大的競爭壓力,「萊爾富人」攜手結伴,在眾多外來Know-how環伺下的台灣,建立出一套由國人自行架構的Know-how,最重要的是這套連鎖總部的經營Know-how,在經過10年播種、耕耘,目前巳是全國三大連鎖便利商店系統之一,証明國人絕對有能力自創品牌,並跨出國際舞台。能有今天的收割,正是每一位「萊爾富人」秉持著「誠信經營」的信念,這亦是『萊爾富』總部的企業精神。

  在一步一腳印的經營下,『萊爾富』開始茁壯,店數亦迅速拓展市場的佔有率。為了能有效率提高單店營業額,『萊爾富』於民國83年成立物流中心,使各門市商品的迴轉率大幅提高,同時門市作業人員更可降低商品進出的作業時間,因門市經營者不用再面對多間供貨廠商。經過這幾年的營運及冷藏商品物流中心於去年底完工並加入運作後,目前『萊爾富』99%的門市商品皆自行配送,這促使單店商品缺貨率降至1%以內,更大幅提升單店營業額。同時為了完全掌握單店商品銷售資料,於去年正式全面導入銷售時點情報系統(POS系統),以便更能預知消費市場的變動,從而提供門市經營者作商品結構及服務項目的調整,以迎合消費者。因『萊爾富』始終堅信:「最大的競爭對手就是消費者」,亦唯有預知消費者需求的總部,方有令消費者滿意的便利商店。『萊爾富』總部基於此經營理念,在推出加盟制度時,以符合國人需求,保障加盟主獲利的最終目的為原則。從店數及加盟佔比的迅速提升可見,無形的口碑是最好的廣告。

  加盟連鎖體系 創業風險低 成功機率高

  「我為甚麼要加盟連銷體系?加盟大型連銷體系就必定賺錢嗎?」相信很多想創業的人會提出以上的疑問,的確,並不是每一個加入連鎖總部的加盟主必定獲利,亦有自行創業的人在單店作戰情況下獲利豐碩。應該解釋說:加盟連鎖體系,創業風險較低,成功的機率較高。因為連鎖總部的經營經驗是從眾多的門市實際營運、長時間技術累積而來,在透過輔導加盟主的過程中作移轉,當然可大大降低加盟主的營運錯誤。同時連鎖總部在消費市場上不斷累積的品牌信用及消費者,加盟主亦可即時分享。而最重要的是,在連鎖總部經營規模擴增下,加盟店獲得的實質支援會更多;如物流的整合,使單店作業流程更順暢導致營運成本下降,或因消費市場的改變,致商品結構調整等措施。這當然遠較單兵作戰的「個人店」競爭力強。隨著消費者對消費時附加價值的需求日益增加,傳統的便利商店商品巳無法滿足消費者需求,進而要求提供更多生活上的各種「便利」,這促成便利商店總部跨業態合作,增加門市多元化的商品及服務,以滿足消費者「即刻」需求。如各種代收服務、預購服務、相片沖洗等。

  專業敬業的經營輔導團隊

  『萊爾富』平均每7~8家加盟店,就有一位專業的區督導,區督導是由總部挑出績優的資深門市店長,再接受專業訓練後方可上線運作,其職責為協助及輔導加盟主在加盟店的一切營運,若加盟主在經營管理上、營運操作上遇有困難,舉凡門市的訂貨、帳務、商品管理、商圈經營、行銷活動、人事管理等,區督導皆會盡心盡力的輔導。同時,區督導更是總部與加盟店溝通的橋樑,加盟主對總部反應的事項,區督導會彙整後反應予總部處理的部門,以作出應變措施。而總部亦定期對區督導作在職訓練,除了使區督導的專業技能可提升外,同時亦可移轉至加盟主,使加盟主隨時掌握產業的脈動及消費市場的改變趨勢,並同時提升加盟主的專業技能。
區督導的職責除了輔導加盟主外,亦負責監督加盟店遵守契約的義務,因為加盟主自加盟後,就是「生命共同體」的一環,若加盟店的運作無法配合總部整體的營運模式或規定時,致使破壞消費者對『萊爾富』的整體印象時,亦等於對其它加盟店造成極大的傷害,此時督導就會作深入輔導及追蹤改善了。然而,在『萊爾富』總部設有「080加盟店投訴專線」,加盟主若對總部的運作有任何問題,可透過該專線反應,總部在評估其合理性後會作適當處理。

  公開透明的加盟制度

  因便利商店須二十四小時全年無休的經營,故對加盟主的體力有基本考量,「萊爾富」要求加盟主須年齡在50歲以下。單身或兩人加盟皆可,若為兩人其關係不限。同時加盟主須無信用不良記錄。
在加盟主招募上,總部秉持「堅持誠信經營、創造加盟口碑」的信念,加盟主需經過五~八次的洽談,但不論加盟主將來會否加盟,加盟諮商顧問皆「言無不盡」的為加盟主解說,尤其在加盟利潤分配、風險、投資、負擔費用上更會詳細與加盟主分析,只希望加盟主能冷靜考量:「我是否適合便利商店這行業?萊爾富是否適合我加盟的對象?」。諮商顧問經過前二次面談引導加盟主反覆思考後,在第三~四次面談時進行加盟契約及管理規章的逐條說明,第五~六次為家庭拜訪及總部各區域主管面談,以作最後確認彼此合作共識。同時為保障加盟主獲利,總部亦會對加盟合作對象有所甄選,以維持『萊爾富』整體形象。
當加盟主簽訂草約後,將會接受為期28天的訓練,訓練方式以門市實際操作為主。第1~2天權利義務訓,講授有關加盟主權利及義務、勞基法、員工保險等常識。第3~10天為職前訓,教導加盟主便利商店基本操作,即便利商店員工基本的工作、機器設備基本操作與保養等。爾後的三週則以門市的經營管理為教育重點,其間課堂講授各種經營管理理論,課堂時數約為二十小時。其餘時間加盟主在訓練門市由資深的店長採取一對一的傳授門市運作技巧及經營Know-how,如商品管理、人事管理、訂貨技巧等專業知識。加盟主在28天的訓練後需接受最後測驗,若考核不合格,則訓練店長會針對該部份內容作為期一周的延訓,直至加盟主考核通過為止,目的是希望每一位有心的加盟主能得到最充份的準備去經營自己的事業。同時總部會  給予加盟主在訓練期間薪資,以保障加盟主基本生活費所需。
但對於初次投入便利商店這行業的加盟主而言,短短的28天訓練如何足夠?總部為保障加盟主真正要接店時不致徬惶無助,造成營運危機,有該訓練店長會陪同加盟主至加盟店作為期7天的「銜接訓練」,使加盟主在接店前可透過資深店長的經驗,先瞭解門市的商圈客層,規劃出未來的經營方向及營運方式。而在加盟主接店後,總部更會提供一位資深店長親自到加盟店作輔導,即為14天的「駐店輔導」,加盟主在熟練的店長從旁協助下,可更充份發揮訓練店所學的作業方式,是故整套的訓練計劃分三期:Œ訓練店中受訓。銜接訓練。Ž駐店輔導。合計約為42-49天。
因為『萊爾富』重視每一位加盟主事業的成功與否,才有不顧成本的教育訓練方式,務使加盟主將來接店營運時能更順暢,事業更成功。 


『萊爾富』加盟制度分為2種【委託加盟(FC)制度】與【特許加盟(FVC)制度】,以下將詳細說明內容:

【委託加盟(FC)制度】

  若加盟主只有少量的資金,又想自行創業開店當老闆;委託加盟的低風險、低門檻可供選擇,因為您只要付一筆加盟金,及提供履約擔保品作設定,就可有創業的機會。『萊爾富』授權加盟主代為經營管理一家門市,該門市開設所需之一切費用全由『萊爾富』負擔,雙方係建立在加盟契約上的合作夥伴;而非僱用的關係。

《加盟金》

  即權利金,依加盟主選擇經營之門市營業額而定,若該門市日平均營業額在50000元以下,則收31萬5千元(含稅),若日營業額高於50000元,則收加盟金42萬元(含稅)。這筆加盟金在加盟契約期滿或中途解除契約皆不退還。

《履約擔保品》

  加盟主需提供60萬現金或不動產殘值150萬做設定抵押擔保,二者選一即可。若加盟主在經營期間並無違反加盟契約之約定,此擔保品在加盟契約期滿或中途解除契約會退還。加盟主提供若為現金,總部會依銀行定存利率給加盟主。優惠信用貸款方案:為使加盟主在創業時,不致因資金之問題而怯步;『萊爾富』總部與多間銀行合作,願提供加盟主作優惠利率的信用貸款,使加盟主資金的運用可更靈活。

《加盟主投資項目》

  加盟主除需投資加盟金外,最大的投資為時間與心力,因經營一家便利商店,並不是一般人所想像的只要打打收銀機、補補貨,就可有高收入。加盟主應瞭解一點,便利商店是「人」的管理大於一切其它的管理,而「人」(員工)的管理卻是需要投入加盟主很多的時間及心力的:舉凡商品的進退貨作業、驗收、銷售、品質、標價或是對消費者的服務、抱怨處理等每日基本作業,若加盟店內員工教育訓練、管理做得好,相對的加盟主獲利亦較高。反之,加盟主可能因「店質」下滑,消費者怯步流失,甚至造成高盤損(即店內貨品遭竊,會是外來客人或是員工)。則加盟主獲利自然下滑,甚至出現虧損情況。故加盟主在創業之初,務必先有作出重大投資(時間與心力)的準備。

《總部投資項目》

  店面的房租、裝璜、機器設備、保險費、商品開發及庫存、物流配送、行銷廣告、經營Know-how研發等。

《加盟主收入及總部補助》

  『萊爾富』是以門市每月營業額作分配,月營業額在120萬以內,提撥加盟主13%,超過120萬至160萬提撥9%,超過160萬則8%。舉例:若加盟主本月經營之門市營業額為170萬,其計算方式:
A.120萬513%=156000元
B.40萬59%=36000元
C.10萬58%=8000元

   ● 加盟主本月可得經營委託金A+B+C=200000元
另總部有補助加盟店部份管銷費用之開銷:
門市的水費、電費、發票紙卷費、設備維修費各50%。
營運使用資材(如袋子等):以月營業額按比例補助。
壞品補助:依不同種類提供不同佔比的補助。

《加盟主負擔管銷費用》
門市水電
 

作者資訊:

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