搶佔雙11商機虛實整合、個人化成關鍵

2020-11-05 作者/吳雨晴

圖片來源/1111創業加盟網示意圖

　　即將迎來雙11購物節，民眾無不摩拳擦掌，準備大開殺戒，根據全球開放網路廣告平台Criteo調查顯示，今年雖有疫情影響，雙11仍將成為全年購物的高峰，且相較於其他節慶，雙11已是品牌接觸消費者的最佳管道，也是搶佔後疫情時代「報復性消費」商機的關鍵時刻。

　　Criteo於4日發布「雙11購物節台灣市場洞察報告」指出，以2019年而言，雙11帶動台灣線上零售業績成長4倍、流量成長165%，創造47%成長轉換率，與2018年的雙11相比，年成長率更高達79%。此外，雖有其他數字購物節陸續崛起，無論是觸及率或曝光度，雙11仍是品牌接觸消費者的最佳管道。

　　今年5月，Criteo針對全球逾1.8萬名消費者展開調查，結果顯示APP購物的銷售比例在第三季已有75%，意味著有越來越多消費者透過APP進行購物。因此，因應即將到來的雙11，Criteo建議，品牌及零售商須因應疫情之下的消費趨勢，整合線上、線下管道，消弭外出購物的風險及疑慮。

　　Criteo大中華區董事總經理鄭偉達進一步指出，品牌應提供量身打造的個人化內容，進而鎖定消費族群及其需求，在維護現有客戶的同時，透過廣告關聯性的提升，廣泛發掘新客戶，提高轉換率。

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