超商引爆點數戰！兌點消費力雙倍成長

2019-03-21 作者/黃纓婷

　　點點換現金，描述集點換贈品的趨勢，從銀行、里程累計延燒至現今的百貨、超商通路，從貼紙集點到如今的會員APP累點，不難看出國人熱愛集點，使得四大超商積極搶進點數商機。根據統計，他們每年所締造的點數兌換商機，早已超過一百億元的規模，連鎖加盟品牌業者怎能不跟進？

　　國內點數經濟發展已久，從信用卡刷卡累積紅利點、里程數，到搭飛機累積里程數等，近年點數經濟延伸到百貨公司消費、超商買咖啡、超市買牛奶，LINE Pay買貼圖、搭計程車都可以累積點數，就連申辦電信服務都可以累積點數，累積點數後，可以買貼圖、換咖啡，優惠買家電等。

　　行動支付在大陸已普及全民，台灣亦正走入虛實貨幣的潮流，點數經濟逐漸改變民眾的消費模式。全家便利商店透露，自從2017年將點數貼紙轉換為App的會員點數後，不到兩年的時間便培養出超過450萬名的會員。透過會員的支持，客單價較平均值高出六成，營收也成長一成，足見點數的驚人商機。

　　放眼望去全台眾多連鎖加盟業者，以往單打獨鬥已不適用，打團體戰方能開闢新商機。點數並非只能運用到超商、百貨、銀行等通路，可進一步思考結合旗下分店甚至異業結合的方式集點，加強會員的忠誠度，進而促進消費，提升營收。

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黃纓婷

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