大賽冠軍一圓三重小孩兒時夢想克里斯模型傳遞動手做樂趣

2023-04-21 作者/陳士勲

老闆李志源（右）、老闆娘陳琬瑜（左）。（圖／陳士勳攝）

　　位於新北市三重區的「克里斯模型」，不僅販售各款模型，更以模型代工、教學聞名，老闆李志源過去勇奪多項頂尖模型大賽冠軍，身為三重人的他，為了陪伴自己小孩成長，及一圓在三重經營模型店夢想，與太太陳琬瑜決定於8年前開設克里斯模型，至今累積許多優良口碑，且在不少學校開辦模型課，向小朋友傳遞動手做樂趣。

三重小孩的兒時夢想

　　李志源表示，自己小時候常到台北市購買模型，於是便萌生創業想法，「我從小都要離開三重到市區買模型，所以希望能在三重開店，讓三重人不必再為了模型，大老遠跑到外頭去。」雖然三重早期也有模型店，後來因網路和電視遊戲興起，漸漸地也就很難在三重看見模型店蹤影。

　　老闆娘陳琬瑜指出，當初和先生一起看了不少店面，直到來到現今店面，有達到李志源想追求的格局，才決定在這地段，踏出創業的第一步，「我們當初一走進這店面時，就發現賣場、噴漆區、補貨區、素組區，還有教學教室的位置規格，跟先生想像中一模一樣。」

　　李志源的眼光也確實相當獨特，就連國片「市長夫人的秘密」拍攝，也特地前來克里斯模型取景，李志源笑說：「導演認為我們店裡佈置，很符合他心中模型店最理想的純樸樣貌和畫面。」

為陪伴孩子使太太全力支持和學習

　　李志源強調，在創業過程中，最感謝太太陳琬瑜的支持及付出，「太太以前在外也有工作，可是那時孩子快上國中，我們會擔心萬一疏於陪伴，可能會忽略孩子交友、心理等狀況。」加上在三重開設模型店夢想一直都在，於是陳琬瑜便辭掉工作，專心經營模型店，也較有時間上彈性來陪同孩子成長。

　　原先只分得出鋼彈和薩克的陳琬瑜，為了先生、小孩，及克里斯模型，現今已對不同鋼彈系列機種和模型工具的使用，皆有一定認識，除了直接打電話給先生，立即解決客人需求，當先生跟客人講解時，自己也會在旁吸收，以便日後能自行回答顧客疑問。

　　克里斯模型剛起步時，即便遇到都沒有客人上門情形，陳琬瑜也會給自己安排些任務，像製作報表和傳單，「像之前我常規劃自己在哪幾天，要到三重哪些路段去投信箱，沒客源，就更要積極找外源。」同時也主動詢問學校，有無興趣辦理模型課程。

　　克里斯模型至今已和三重國小、再興小學、健行科技大學，以及龍華科技大學等學校，皆有過合辦課程經驗，就連日本玩具供應商龍頭品牌「萬代」（BANDAI）在台灣舉辦的組裝模型特展，也邀請克里斯模型的專業團隊至特展的模型小教室，協助及從事教學活動，進一步服務廣大模友和玩具愛好者。

站在顧客立場經營服務口碑

　　李志源認為，站在客人立場設想，完善服務品質，是他和太太始終如一的信念，「當客人要買什麼，我都會去了解客人的購買動機。」不希望客人消費後，卻帶著不愉快心情離開，「就像有些客人很喜歡素組，何必為了賺錢，一直推銷客人買漆料和麥可筆？」

　　李志源常跟客人說：「如果現在還用不到，不用急著買！」反倒建議顧客，可先回去嘗試和體驗，等真有些工具上需求，再來到店裡詢問，老闆和老闆娘也都會耐心講解，「我們希望客人的錢要花在刀口上，而不是常要客人買東買西。」且克里斯模型取向，從不削價競爭，「我比較喜歡客人認同我們的服務，常跟客人閒話家常，對我來說也是件很開心的事。」

　　陳琬瑜也認同，提到自己以前會著重在每日盈餘，但後來調整心態，重視每一天成長，「今天就算客人來到店裡沒有消費，但可能過幾天就會回來光顧，得真心對待每位客人。」只要建立好服務品質，透過顧客間口耳相傳，相信口碑商譽就自然而然地建立起來，「其實一路走來，也遇到很多客人協助，不管是幫忙宣傳打廣告，或引薦到學校教學，甚至成為我們事業上的夥伴，這些真的讓我對大家充滿感謝。」

傳遞動手做樂趣

　　談到克里斯模型未來，李志源期盼，只要營收能維持他和陳琬瑜夫妻倆退休後的生活，他就心滿意足了，「我開店不是要賺大錢，如果要賺錢，就不會開模型店。」伴隨科技進步，模型已不像過往，得先學會製作和上色，才能弄得跟封面一樣，「現在只要有心，願意投入時間，一步一腳印跟著說明書走，大概就有將近80%完成度。」相對提升玩家和模友成就感，因此預估模型產業會逐漸受到重視。

　　反而長遠去看，多去激發未來小朋友們對不同事物的興趣和嗜好，而非只有手遊這個選項，「我們曾和世界展望中心合作，到偏鄉去教當地的小朋友組裝模型，讓孩子體驗自己動手做樂趣，而不是一天到晚盯著手機看。」也鼓勵年輕人培養多元興趣，這樣人生才會更加具有意義。

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陳士勲

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