串聯3000店 啾咪揪團訂飲料

揪團訂飲料，可以更簡單！經濟部輔導資訊服務業者開發「啾咪ChuMe」行動平台，一口氣整合統一超、清心福全、貢茶、50嵐等逾3千家飲料店，透過APP就能揪團外送，目前使用人次超過10萬次，今年更將從飲料業擴充至點餐系統。

「啾咪ChuMe」APP會搜尋附近飲料店位置，讓民眾透過社群軟體的群組揪團下訂單，系統彙整訂單明細後，就會發送訂單給指定店家，民眾只要「找」門市、「點」飲料、「送」訂單3個步驟，可輕鬆揪團購。

啾咪APP在Google Play與APP Store皆擁8成滿意度，部分網友「覺得好用」，也有網友曾誤訂飲料請客服人員協助更改，才得以讓飲料訂單準時送達。

不過，有人反映「店家不夠多」甚至是抱怨APP容易當機。業者回應，將持續與各家飲料業者洽談合作事宜，另外，因APP上線後成長速度超乎預期，造成系統超載，未來會持續改進。

團購業者認為，很多連鎖飲料店早有外送服務，且外送只有200、300元的門檻，辦公室只要有5、6名以上員工，就可輕鬆叫外送，APP後續效益仍待觀察，目前看來對團購網站生意暫時不會有影響。

官員指出，經濟部近年開始推動台灣餐飲業國際化及科技化的服務計畫，去年有資訊服務業者提案，協助國內飲料店業升級轉型，才會開發出「飲料店雲端接單與消費者外送團購行動平台」，整合社群軟體、金流、第三方物流與飲料業者合作，讓消費者下單更便利。

對飲料業者來說，則是降低員工誤植訂單錯誤率，減少成本，提高作業營運效率。今年此平台還將拓展至串接點餐系統，讓業者能即時掌握商品銷售明細與相關數據分析，加速業績成長。

官員表示，台灣很多餐飲服務業都是中小企業或微型企業，必須投入大量心力進行升級轉型，經濟部邀請各類業者提案「看誰能讓餐飲業走向科技化及國際化」，創造人進店出，觀光客進來、店家走向海外拓點。