這個女老闆不喜歡陪家人 要工作到死

「錦田路、渤海街口剛好有一家美式酒吧要盤讓,我就頂下改成美式餐廳。」她遠赴美國舊金山食品展買下一台煙燻機回台,想用這台煙燻機做出煙燻豬、煙燻雞、煙燻鮭魚等料理,1994年,就把店名正式取名為冒煙的喬。
興沖沖想要從酒吧轉型,卻踢到鐵板,Amy說:「我們以販售肉類為主食,卻沒注意到,下半夜(晚上9點後)來的客人早已吃飽。」慘淡經營半年後,她決定把拿手的台式小炒融入,生意才逐漸好轉。
2000年,Amy在當時西式餐廳不多的北高雄自由路,花5千多萬元、蓋了中南美洲風格的獨棟建築,並直接從國外進口店內裝飾物件,成為當地地標話題,僅2年就回收成本。
知名度打開後,Amy接著以「Amys加州廚房」進軍高雄大立精品百貨,冒煙的喬原本人均消費在500到600元,但「Amys加州廚房」每人要價1200元起跳,價格過高,導致生意不佳,經營一年後收店,讓她賠了百萬元,「因為進入精品百貨,也讓我打入高雄的精緻外燴市場,接到韓國藝人Rain演唱會、太陽馬戲團等外燴訂單。」
但急於擴張品牌,也讓她嘗了不少敗仗,陸續開過「鼓波洋樓」「馬弟瓦特」以及「上海弄堂」等品牌,分別因為地點不佳、停車位不便等問題,陸續收店。
2013年,經營餐廳近30年之際,Amy承接在墾丁大街上的旅館「雅客之家」,改名「Smokey Joes雅客旅店」,她坦言:「起初以為餐廳和旅宿都是服務業,很好上手,後來發現,餐廳客人頂多待3小時,旅店卻是待上一天,體驗的親近度和設備的使用頻率天差地別,之前沒多注意設備維護,開了旅店後,光是馬桶壞掉,就能讓客人滿意度降到谷底。」
雅客旅店房數為58間,她剛接手時的住房率僅有3成,目前已經提高到8.5成,她說:「經營旅館讓我學到更要重視的細節。」2015年,她在高雄鹽埕區再開一家「Smokey Joes就是公寓旅店」,共有24間客房,住房率也有7成。
跟訪Amy二次,一次在高雄,一次在台中,她的工作時間極長,問她如何抽出時間陪家人?她不加思索地說:「我的工作就是我的家人,我喜歡工作,不喜歡陪家人,我會工作到老死那一天!」對於感情,她則三緘其口,只肯透露現在有男友,非常神祕。
集團去年年營收4.25億元,法人圈盛傳冒煙的喬有上市櫃的準備,Amy證實有此打算。但綜觀各上市相關類股,無一不是模組化,壓低成本用以創造最大獲利,但冒煙的喬旗下的店講求新鮮感,店店特色不一,如果真要上市,在理想與現實面之間的平衡,將考驗Amy的智慧。

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