在創業的花園，播下成功的種子

面對瞬息萬變的的金融市場，唯有全方位的理財專業才能滿足客戶需求。營運中心的成立正是磐石為滿足人才在專業、服務等領域的需求而生，提供內部創業的舞台，讓更多人能成功經營事業，樂在工作。 一名只想讓家裡多一份收入的兼職主婦，成為保險新顯學「職域行銷」的天后講師，保險資歷超過三十餘年、四年級的顏淑真，如今更是磐石集團敦北營運中心的負責人，能自行規劃營運模式，成就做自己的老闆的事業夢想。 一站購足，抓住客戶的心 本身擁有多張億元保單的傲人成績，更帶領團隊在去年創出超過半年，每月兩百萬代理費的成績，讓顏淑真副總所領軍的「台北一據點」，成為磐石保經旗下第一個營運中心。 寫下輝煌的佳績，顏淑真分享最常遇到的提問是，「如何掌握高端客戶的心？」 負利率時代來臨，加上全球市場巨幅震盪，引發系統性風險隱憂，讓高資產族群紛紛尋找資金避風港。「對高資產客戶來說，保本往往是第一要務。因此，業務員一定要具備足夠的理財與稅務知識。」顏淑真強調，更重要的是，公司要能提供多元化的產品，讓客戶能一站購足，滿足全方位需求。 當初決定加入磐石，顏淑真正是看見保險經紀公司「不只提供單一產品」的優勢，更重要的是，創辦人對保險業務同仁的體貼，願意設身處地、將心比心，營造多贏的企業氛圍，讓她深信磐石的未來大有前景；而之所以成立營運中心，也是為了追隨磐石：「五年內成立五十個GA營運中心」的目標。 透過內部創業，學習成長 「成立營運中心後，果真更有向前衝的動力。今年，我們的目標是達到團隊一百人、每月代理費一千萬，並前進一〇一。」顏淑真分享，成立營運中心後，因為要學習自負盈虧，「真的會對成本、管銷更有概念。」對她而言是更高目標的挑戰與學習。 由於成立營運中心的目的是提供磐石人內部創業的舞台，因此總公司會以季為單位，發放「利潤分享金」，發放方式則由營運中心負責人規劃。 「為了讓團隊合作代替競爭，我們每個月的獎金挑戰都不一樣，所以大家都會很期待這個月又有什麼新鮮的玩法，可以讓他們挑戰。」顏淑真笑說，組織也在熱烈的氛圍鼓舞下，一同朝向共好的方向前進。 從心出發，樂在工作 分享經驗，顏淑真認為成功的業務員，最重要的是超然、客觀，真正以客戶利益為依歸。「真心為客戶著想，才可能得到客戶的信任。」提供業務同仁專業職涯的輔導課程，磐石的商品小組更積極提供最佳商品配套，成為最強的銷售後盾，營運中心的成立更為更多磐石人開啟成功的新里程碑。 而在提升認同感之餘，也為業務同仁與客戶營造舒適的洽談空間，「磐石每個據點都有個咖啡吧台，就是為了讓業務員不用東奔西跑，可以把客戶約到公司來。」顏淑真說，磐石的用心從細節就知道。影響所及，讓敦北營運中心的辦公室裡，永遠備滿咖啡、餅乾與糖果，茶水則是永遠都溫熱著。