國人依賴連鎖便利商店 2015年來客數近30億

公平會今天公布國內五家主要連鎖便利商店調查，發現截至去年底國內五家連鎖便利商店門市營業據點共有1萬207店，較2005年的8664家增加17.8%，但2015年總店數僅較2014年底增加53店，成長率為0.52%，為六年以來最低，顯見連鎖便利商店成長已趨於緩和，且門市仍多集中在雙北，占比達34.4%。 查顯示，國內五家主要連鎖便利商店在各縣市營業據點分布，以新北市2039店(占19.98%)最多，其次依序為台北市1472店(占14.42%)，桃園市1203店(占11.79%)；另6大直轄市合計門市數為7540店(占73.87%)，分布情形與最近幾年相較差異不大，顯示都會區仍為連鎖便利商店業者優先考量的設立地點。 　 至於在來客人數方面，公平會的調查發現，五家主要連鎖便利商店在2015年的總來客數為29.1億人次，與2014年相當。另平均每人至連鎖便利商店消費金額則由2009年的65元增加至2015年72元，足見連鎖便利商店已成為消費者日常生活高度依賴的零售通路。 　 此外，針對2015年五家主要連鎖便利商店銷售各類商品則發現，其中菸品、飲料類、便當、三明治及熱食類等商品銷售最多；在服務類商品部分，提供服務項目卻較2014年減少，主要有代收費用（停車費、各類稅款、信用卡費、水電瓦斯費等）、購票服務（電影票、交通票、藝文活動票券等）、休閒旅遊票券購票（包括主題樂園票券、美食券、飯店訂房及租車等）等服務項目。 　 公平會表示，近年來便利商店不斷開發各式新商品及大店鋪策略設置座位區，與異業結盟，並以電子商務平台整合商流、物流、金流及資訊流，提供商品與服務之多元化與多樣性，以吸引新客源、增加客戶黏著度及消費金額。但為維護交易秩序，並確保市場公平競爭，公平會仍將持續監控連鎖便利商店市場結構變化。