點餐絕不坑聲！這家咖啡店出了名的「無聲」卻火紅

2018-09-10 作者/1111創業加盟網

　　服務業講求笑臉迎人、禮貌周到、服務全面，但這家咖啡店非但沒有熱情的「歡迎光臨」，就連點餐也是默不吭聲，即便如此，生意卻是好的不得了！這間咖啡店來自廣州，店如其名，就叫「無聲的cake」，原來整間店除了店長聽力正常，其餘員工皆是聽障人士！

　　雖說社會進步，提供聾啞人士豐富的教育資源，但卻不代表企業能友善對待，因而在求職過程中，經常碰壁；創辦人兼店長徐曉英創業「無聲的cake」，就是為了給這些無聲人發揮所長，能賺錢養活自己，從中找到自信與自我價值。

　　她也坦言，創業之初，溝通確實是一道牆，不會手語的她不知該如何與之進行溝通。後來，徐曉英透過簡報、黑板演示來培訓員工，並用紙筆與大家交流，為了與員工關係更緊密，她學了手語，逐步了解員工們的背景與專長，因而培養極佳的默契。

　　她舉例一名熱愛攝影的店員，求職過程因聽障而沒有公司願意雇用，但在「無聲的cake」卻發揮所長，經常拿起相機拍攝員工和顧客最自然的身影與表情，成為店內首席攝影師，使他能在工作中寄情拍攝的興趣，這也是店長徐曉英的初衷，期盼員工們都能憑著雙手掙出每一分錢，並在「無聲的cake」活出自信人生！

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