星巴克推出行動裝置預訂餐點服務

星巴克不斷擴增其行動裝置服務，日前已經宣布在今年底之前將在奧勒岡州波特蘭市各店推出到店前行動裝置點餐服務，並預訂在明年推廣至全美實施。 這個行動裝置應用程式可讓顧客在店外就先點餐，再到店內取貨，但顧客必須先成為星巴克的線上會員。 星巴克在聲明中說：「行動裝置預訂餐點可帶來服務的便利、頻率和速度；未來將會成為顧客由點餐、付款到取餐最快也最簡單的方式。」 星巴克執行長兼總裁舒茲（Howard Schultz）說，去年耶誕季消費者的行為有極大的改變，許多傳統實體零售業者發現顧客來店率大減，網購大增，「因此星巴克積極重新為工作夥伴、顧客和零售門市定義星巴克零售經驗。」 為了迎接耶誕季，星巴克也會提供上百種不同圖案的禮物卡，並推出「終生免費喝星巴克」卡的抽獎活動促銷。 （取材自10月16日Chain Store Age）