各休閒服飾専賣店紛紛強化培訓，加強接客服務──Value Planning、GU

各休閒服飾專賣店，為了提高接客的品質，紛紛讓員工培訓，經營褲子專賣店「B3」的Value Planning公司(神戶市)，明年2月除了新設了培訓設施外，GU公司還開始了接客服務大賽。提高跟顧客直接接觸的員工技能，也提前準備擴增店面的需求。 Value Planning公司2015年2月在神戶市新設了培訓設施「Omotenashi研究所」。 1樓的攝影工作室負責編輯接客要點的影片，編輯好的影片會用平板發到各店面，這樣既簡單又易懂，2樓則設置模擬店面，檢討如何營造出舒適環境，也提供員工實際練習接客的地方。 該公司現在B3品牌在日本有250間店面，香港等亞洲區有4間店，2020年之前，目標增加到50間。該公司表示：「這樣一來不僅可以開發出獨自的接客技巧，又能提高品牌形象」。 GU公司方面，開始了名為「員工之星大賽」的服務競賽。（１）從紙箱取出商品陳列（２）收銀台與顧客應對（３）向顧客建議風格搭配，在這3部門裡從店面員工募集參加者，經過地區選拔後，7月招開「全國大會」，員工150人各自展現他們的技能。 　　沒能進入全國大會的員工，公司也歡迎他們來，可以學習優秀員工的技能，也能讓各店面的人都學到。2015年1月將舉辦第2次比賽，以半年一次的頻率進行。開公司在日本有300間店面，中國跟台灣一共3間店，今後計畫國內外都會在擴增店面。在比賽上也表揚優異的員工，讓他們更加積極。