醫療×零售・服務、１０年後的２０２５年、朝向醫療零售時代、創利跨越業界的社會模式

　10年後2025年，做為主要消費者的團塊世代都已經75歲以上，在這樣的世界裡，引領日本高度成長期營業模式的零售業、服務業，能否繼續支持高齡者呢?醫療、照護業界已經融合零售跟服務業，構築成一個新的社會系統。醫療跟零售的融合，邁向醫療零售時代。 　這裡是千葉縣的豊四季台小區，在以前是一個非常有活力，小孩聲音不絕於耳的地方，但現在變成高齡者住宅區了，人口共6000人，75歲以上占18%。 專為超高齡社會設計的各種「實驗」正實行中。其中之一是社區整體照護，龜井工業公司先從管理小區的都市再生機構，再租土地建澡堂，經營高齡者住宅跟餐廳等。該公司除了澡堂外，也併設食堂，甚至連便利商店也導入其中。食堂也提供高齡者工作的機會。若是有不方便出門的人，也會幫忙代買東西等生活上的服務。 　那麼，照護高齡者的任務要誰來負責呢?那或許是醫療、照護的分野，或是零售業跟此分野相互融合，或是醫療、照護業者創立新零售業的時代。 　零售業者幫忙買東西或宅配服務時，通常都是送到消費者的玄關就結束了，但是醫療、照護從業者進入對方的家裡是受到許可的，不只是身體狀況，周圍的狀況也盡可能把握，多跟對方談談生活中困擾的事情。 正因為醫療、照護服務是高齡者的生活基盤而起作用，最後的關鍵，並不是在玄關爭奪戰就能結束的。