網魚要先瞭解魚！

大環境不景氣店舖生意難做，但創業的氣氛卻很熱，隨著新開店湧入商圈，引發了一波波潮汐的現象，因為許多新開店經營不了多久就結束營業退出商圈，甚至有些店一再易手，卻始終擺脫不掉關店的命運，就像潮來潮去。 為什麼總是要等到店開了才問：生意在那裡？ 生意在那裡？生意就在商圈之中，80%以上的店顧客都是走去的，步行商圈主要的範圍就是在以店為中心五百公尺圓周之內，接下來要問的是：顧客屬性對不對？ 什麼是顧客屬性？即是指一商圈內顧客的態樣，例如西門町或新崛江商圈的顧客以年輕人為主，而信義和漢神商圈則多白領上班族，再深入到區域市場，高鐵概念所及，板橋與左營站區商圈，也因外來人口數量與居民年齡層不同而呈現差異，總之，每個商圈都不同，你的行業適合什麼樣的商圈，你必須先找到自己的定位，經歷市場的實證。 你的商品主要消費對象是誰？而你的店格設計是否能吸引這一群消費者，最後也是最重要的：把你的店擺在這群消費者的身旁。不需要與他玩躲貓貓，顧客的習性總是就近消費的。 曾輔導過一位達人創業，這位創業者年紀輕輕，卻身經百戰，出國參加烘焙比賽屢獲大獎，他的創業店是以婚宴蛋糕為主商品，但這家店卻開在三重，他再三強調自己的店與一般西點麵包店不同，品質、創意加上店舖設計…等等。 婚宴蛋糕店如果開在中山北路或愛國西路，就等於開在顧客必經之路，如此一來，商品組合與商圈屬性正好可以兩相輝映，同時也不必多費唇舌去解釋自己是什麼了。 顧客在那裡，生意就在那裡。不要期望顧客來朝聖，那種遠在深山，顧客依然跋山涉水而去的奇蹟，相信我，絕對不會發生在你身上，哦！絕不是你的商品不夠好，你需要更體貼消費者的心。 別把注意力只放在店中，如果你已選了一個對的商圈，接下來必須透過各種方式告訴顧客你的存在，從裝潢期的預告外招，到店觀、櫥窗設計，還有簡訊、派報、小贈品，最好再規劃一些促銷活動，總之把顧客拉進你的店，絕不可守株待兔。 撒網當然要選魚多的地方，收網更要一一分辨每條魚都是不同的，最好你能認識每一條魚，叫得出他們的名字，瞭解他們的喜好，那麼你就開始懂得經營一家店了。 智慧庫： 1.瞭解顧客是學習也是經營。 2.因為顧客所以企業存在。　 工具箱： 顧客分四個層次：新顧客、重購客、主顧客與忠實顧客，而顧客基盤就 是去計算後兩者的數量是否可達到損益以至獲利的水準。