走過半百世紀 老牌化工的蛻變 綠漾小舖推五大主軸搶DIY保養品市場

前言： 在世界名著小婦人中，作者露依莎‧媚‧奧爾科特對於馬奇太太二女兒喬，賦予她熱情勇敢、詼諧幽默、執著夢想的鮮明個性，最後成就自己的美滿事業與婚姻。 而在台灣創立五十年的中興化工也以喬的性格當作品牌精神，建立MissJo一個保養品與彩妝並重的多元品牌，希望帶給消費者不只是美麗，更要讓生命充滿熱情與活力。 不過，站在台中忠孝路上的中興化工店門外還有一塊大大的招牌「綠漾小舖」這到底是怎麼一回事？正當記者感到疑惑的同時，一個爽朗親切的招呼聲從店內傳來，熱情、總是笑臉迎人的老闆黃品惠（人稱黃姐）首先爲我們解釋這家店的歷史… 內文： 早期以販售各式化學原料及相關器材為主的中興化工，在民國五十三年由第一代創立，憑著穩紮穩打的精神提供消費者價格實在、好品質的原料，優良口碑讓中興化工屹立逾五十年打下品牌根基，不過隨著時代轉變，要繼續在市場與同行競爭，轉型或者多元化經營是一定要走的一條路，因此當黃姐從公公手上接下這份家族事業時，由於她深知老品牌轉型是必然的趨勢，便默默埋下轉型的種子。 怕被客人問倒 開始研究DIY保養品 原本是文化觀光研究所畢業的她，對於化工產業完全是門外漢，但本著服務業的精神，只要客戶對原料有疑問，她會快速的吸收資訊，回覆客人需求，久而久之也熟悉各種原料。 十年前，「老闆你們有左旋C粉嗎？」，在當時，同一時間好多客人都在問左旋C粉，接二連三面對顧客的詢問，黃姐那時只能拼命搖頭，但她開始覺得好奇，為什麼一個早上居然有那麼多人同時要購買同一種東西？於是就請教顧客的需求，才忽然了解DIY手作保養品的風潮，早已慢慢在改變保養品消費市場，於是黃姐積極去了解市面上各式相關書籍，包含知名的DIY教父牛爾先生的書籍，並追著女人我最大等各大美妝節目，並隨時向廠商大量進貨備戰！她笑著說，那時只要電視介紹到什麼，隔天就真有客人詢問，所以我們必須隨時準備好。 但在化工產業我們並不是轉型的先驅者，黃姐表示時間比我們早些，就有同行轉型銷售DIY保養品原料，儘管中興化工不是轉型的先驅者，本著對本業的了解，我們有信心走向轉型與多角化經營這條路，同時電視的各大美妝節目，有許多知名美妝老師分享私人DIY保養品的經驗及用途，讓手作DIY保養品到現在仍受到消費者的喜愛。 舖報紙賣保養品 吹響起轉型序曲 爲了提供熱愛美容DIY的顧客優質的原料，黃姐以『牛耳DIY美研舘』當作品牌名稱，只為讓顧客印象深刻，卻造成商標權有訴訟問題，雙方牽扯來回一段時間，黃姐與對方達成私下和解並且獲得對方的商標使用權，非常感謝『牛耳藝術渡假村』的黃總經理的授權，她嘆一口氣說，至少結果是好的，但也在黃姐心中種下更名的念頭，讓老品牌從裡到外完全改頭換面。 「全世界舖報紙賣保養品應該只有我們吧！」黃姐笑稱當時剛轉型賣DIY保養品時，只顧裡子忘了面子，店內擺設仍以早期賣化工原料的擺設裝潢為主，經常被熟客開玩笑；而現今中興化工轉型也近十年的時間，DIY保養的市場成熟消費者接受度高，黃姐將品牌定位重整規劃出五大主軸，更清楚的定位品牌，同時為服務廣大消費族群以及擴大經營，她還規劃加盟讓有興趣的人和她一樣可以用美麗經營人生。 發展出五大主軸 滿足消費者各項需求 在二O一四年她將品牌名改成『綠漾小舖』，強調品牌精神『Nature, Beauty, And Fun.』希望以清新平價的風格貼近消費者，不僅保留五十年的中興化工本業，並發展出一系列MissJo生技美妍保養品、保養品DIY、手工皂、生活與化工、彩妝等五大系列服務變的更多元豐富。 在中興化工忠孝路上的起家厝成功轉型，在轉型的十年間，全省有六位夥伴加盟，去年將品牌再造為『綠漾小舖』，今年度黃姐積極投入連鎖加盟體系的經營，「我們對原料的敏銳度高，只要顧客有需求，『綠漾小舖』都以滿足消費者需求為第一優先考量，再者，『綠漾小舖』原料有分大小包裝販售，一方面讓消費者可以針對需求用量斟酌購買，另一方面則是跟她的開店想法有所關。 黃姐表示，很多保養彩妝品牌總是挑選熱門商圈或交通便利人潮多的地方，不過『綠漾小舖』卻反其道而行在地社區經營，讓消費者在地購買，她坦言人潮多的商圈客群主要都是過路客並不是『綠漾小舖』的主要消費族群，我們要做的是長久經營，因此在巷弄或者社區開店，不只讓加盟主在熟悉的地方開店更能快速上手，也可以藉由培養鄰里關係帶動業績，讓顧客方便購買，所以他們不需要一次買太多回去囤貨，也不會因產品用不適合但又用不完，讓顧客在消費時有所隱憂。 提供好且平價的原物料是對加盟主的責任 「做服務業當然服務要做到好，不管對象是加盟主還是消費者」黃姐認真說著，我們中興化工經營原料五十幾年，一直以來對於原料的來源與品質要求很高，經營保養品DIY市場也是秉持同樣的精神；她強調加盟主是和總部一起打拼成長的夥伴，如果提供給加盟主的原物料還比外面市場高，那就是對不起夥伴！況且『綠漾小舖』是以化工原料起家，在品質與服務上不會讓消費者及加盟主失望。 因此她相信只要把加盟主當成生命共同體一起努力，綠漾小舖未來不僅在台灣立足，甚至還可以放眼海外，同時加盟夥伴也能創造出自己的美麗事業。