商業虛與實－先做勢、再做事

連鎖企業的行進模式出現逆向操作發展，此與行動商務、雲端運用的發展息息相關。 想要成為連鎖企業，以往須從點開始，點連成線，繼而形成面，從店群到營輔，以至總部的發展路徑，但現在隨網路力量崛起，許多團隊挾科技應用系統的整建，直接設立總部，反向整合店群。 總部的存在，對於店群而言，是因為有資源共構、後勤支持、聯合採購、整合行銷以及最直接的管理服務機能，總而言之即有綜效，此一綜效可以產生價值，就可以被計價，自然出現整合契機。 連鎖業界早期反向操作都是單一功能的，例如採購同盟、系統聯合等，談不上形成「總部」的功能，但網路資通訊發展快速，社群化、行動化，在在出現更多交集，使得提供總部服務變得可能。 尤其對於單點投資較大者，如婚紗攝影；或進入門檻較低，如餐飲業；或專業、技術主導的行業，如醫學美容，都出現逆向操作空間，形成行業的聯盟，透過整合達成連鎖效應，形成規模經濟。 舉婚紗攝影為例，由於是重投資、重技術的行業，單店投資主要是裝潢、設備和婚紗的採購，開一家店動輒好幾千萬，形成連鎖大不易，但在上海有一家做婚紗業諮詢公司，多年來下來發展組織、營運、行銷、品牌四大支持系統，具備了總部功能，並進行產業整合，目前有50店連鎖、10億人民幣產值。 在台灣，餐飲業因技術、投資門檻較低，形成創業風潮，單店林立，大型餐飲連鎖做到300店規模已是極限，但iCHEF用資訊系統打通五管，即產、銷、人、發、財，結合社群與媒體，推出電子營運管家、虛擬行銷長、3D投影店長等創新應用，透過虛擬聯盟，整合食材、行銷、金融多邊資源，目前已整合800家餐飲單店，形成不開店總部。 雖然產業各有不同，但發展特點相同： 1.從總部機能入手，解決單店的痛點。 2.共構效果明顯的先入手，如：聯合行銷、採購。 3.創造被利用價值，先做穩管理平台的角色。 4.以資訊系統做整合的工具，打造平台效益。 5.呈現把餅做大的能力。 不需開店，也能成為總部，網路時代，懂得互聯網＋，可以跳躍性發展。搭建資訊平台入手整合，關鍵不是資訊，而是行業領域知識（Domain Knowledge）、人脈資源與服務價值，若欠缺此三項，以一套系統很難要業者買單。 智價時代，整合契機已現，誰開新局？令人期待。