智慧經營／攜程網梁建章 行動服務快人一步

「被上天眷顧的寵兒」套用在大陸線上旅遊龍頭攜程旅行網創辦人梁建章身上再貼切不過。曾被封為少年神童，長大後就讀全球名校史丹佛經濟學博士，如今是億萬富翁。他給人「孤傲」的距離感，但共事過的人認為，他只是不喜歡說廢話。 梁建章1969年出生於上海，15歲時考入復旦少年班，保送出國留學。20歲在美國拿到計算機碩士學位，那年1989年，大陸多數人還不知道電腦為何物。 創設旅遊網站 服務到位 十年後，創立攜程旅行網。2003年攜程上市，他成為億萬富翁。更罕見的是，2011年他拿下世界名校史丹佛大學經濟學博士學位。梁建章今年46歲，現任攜程網董事會主席兼首席執行官。 中國證券網指出，當初為何選擇做旅遊網，梁建章說，一是出於對大陸旅遊市場預期，還有就是直覺。另一方面，覺得當時的旅行社很難滿足消費者，提供的服務也不到位。 梁建章坦承，當時對旅遊業並不熟悉，只是一種直覺，做旅遊網站從設計到配送、支付，非常適合電子商務。 1999年成立攜程旅遊網，梁建章笑說，最初是幾個朋友，沈南鵬、季琦成了攜程最初的創始人。 夥伴分工 強調優勢互補 在分工上，優勢互補是他們的長處。梁建章是甲骨文（Oracle）中國諮詢總監，技術背景深厚；沈南鵬是耶魯MBA，是個具有多年投資經驗的銀行家，具備相當的融資能力；而季琦則有著豐富的創業經驗，擅長管理、銷售。後來，為加強旅遊行業，梁建章又找到上海旅行社總經理範敏加盟。 攜程成立正逢互聯網崛起，梁建章就迅速從IDG、軟銀、晨興等風險投資商獲得500多萬美元的資金。2003年12月，該公司在美國納斯達克上市。目前攜程已在北京、廣州、香港等16個城市設立分支機構。 上海證券報指出， 攜程網在2006年還看不到競爭對手，梁建章認為，「人生還能做點其他的事」，辭去攜程CEO，赴美攻讀史丹佛大學經濟學博士。 當時攜程在大陸在線旅遊業的霸主地位無可撼動，藝龍一直被攜程壓制，去哪兒網、同程和途牛等都還處於草根創業階段。2013年，創新幾近停滯的攜程，遭遇來自競爭對手的圍攻。當年3月，主要身分是人口研究專家、北大光華管理學院教授的梁建章，被攜程董事會重新任命為CEO，回歸攜程。 回任CEO 發展移動業務 與他共事過的公司高層認為，他只是不喜歡說廢話。他的大腦似乎總是處於超級運算狀態，只對問題的核心和實質進行反應。據說，有幾次開會，有人彙報工作講空話，立刻被他打斷叫停，令發言者幾乎下不了台。 攜程內部員工對梁建章的評價是「訥言、敏行」。他回歸後，公司最大的變化是，許多問題再也不是「議而不決」，而是能夠「當場拍板」。回歸不到一年，他就啟動和投資了幾十個項目。 攜程第2季營收為人民幣25.3億元（約新台幣126.5億），年增47%。梁建章親自帶領一支團隊發展移動業務，目標是攜程們的手機應用是全世界最領先的，從產品豐富度、設計、客戶體驗來說都要最領先。(經濟日報)