餐廳禮券是否可找零？要看餐券性質-1111創業加盟網

圖說：餐飲業以客為尊，服務至上。圖/洪祥和 餐廳禮券到底能不能找零？常引發餐飲業創業主與消費者間的爭議，不能不注意。新北市政府法制局消保官陳世欽表示，視餐券的屬性而定，若是現金禮券，則有找零的問題；反之，則沒此類疑問。 餐飲業者常常會以發出優惠餐券的方式來刺激消費需求，但消費者持券上門，狀況難免五花八門，顧客至上，服務範為所及，盡量滿足他們的要求。但消費者使用餐券點餐與券上所列品項有價差，是否要退差額？針對這項問題點，業主與顧客間時常爭執不休。 新北市消保官日前即接獲「餐廳業者拒絕補差額」的消費申訴案件，消保官持平而論，禮券能不能找零，應該要依禮券性質為準。  消保官簡述該項消費爭議原委為，某知名餐廳的頂級套餐假日與晚餐每客售價含服務費為648元，平日午餐含服務費為548元，消費者持可抵用「假日及晚餐頂級套餐一客」的餐券來享用平日午餐一客。消費者認為，實際消費與禮券的現金價值有100元價差，要求業者找零， 業者認為，已在禮券上載明「平日午餐不得要求任何費用或補償」，亦非現金禮券，因而婉拒「找零」要求。雙方沒交集，協商破裂，不歡而散。 為此，消保官解說，依據《民法》第719條規定，禮券持有人對於發行人得請求其依禮券所記載之內容為給付。因而禮券被視為「無記名有價證券」，是否找零，應視該禮券性質而定。 消保官強調，若禮券為現金禮券，即等同現金，金額沒用完，發行人就應該找零；若非現金禮券，而是在券面載明提供商品或服務的性質、項目與次數，如住宿券、遊園券與餐飲券等，給付義務僅限券面所列事項，沒找零的問題。