星巴克推「熟客經營計畫」專屬回饋 - 1111創業加盟網

台灣精品咖啡消費水準不斷提升，統一星巴克2015年透過差異化商品、提升服務力、打造特色門市等作法，讓台灣的精品咖啡領域又向前邁進一大步。 為了區隔化市場，統一星巴克宣佈將於2月24日正式導入全新熟客經營計畫「星禮程」方案，統一星巴克預計推出後，至今年底將可吸引超過30萬會員參與星禮程方案，將熟客經營邁向新階段。 此方案針對台灣市場量身打造，以「分級回饋、創新體驗」為主軸，並以「輕鬆集星、專屬回饋、隨心享受」為三大前提，提供熟客多元、更加個人化的回饋。 統一星巴克總經理徐光宇表示，18年來，統一星巴克持續創新求變，不僅提供高品質的咖啡；自2002年推出第一代隨行卡，成為餐飲業發行電子錢包的先趨，後續更隨著卡面二代升級、數位服務、行動支付、記名服務等功能革新，帶動隨行卡消費佔比將近五成。 近年來更藉由手沖服務、咖啡拉花、寫杯互動、特色主題門市的拓展，從各面向深化星巴克與顧客一對一的個人化體驗，不斷重新定義精品咖啡館的樣貌。 根據星巴克內部調查顯示，星巴克的顧客重視有「實質回饋」，熟客們更是期待能享有「專屬尊榮感」，因此統一星巴克特別籌組專案團隊，經歷長達1年多的考察、研究、規劃、系統建置，進行超過2個月的夥伴教育訓練與測試，將在台灣市場推出「星禮程」回饋方案，不僅做為18年來熟客經營的獻禮，也將是統一星巴克再次成長的「星禮程」碑！