台灣文創拼外銷　原創、在地情最好賣

經濟部統計處明（20）將公布去年12月暨全年外銷訂單，由於市場頻傳iPhone 6s銷售不如預期，估12月外銷訂單難逃「連9黑」慘況。製造業外銷不振，台灣文創業者卻在這幾年積極搶攻國外市場，去年誠品接連開拓香港、蘇州分店，不少文創品牌也跟著拓展國際觸角，且獲得不錯反應，但業者在踏上國際舞台前應該做好什麼準備？ 誠品生活創意平台經理詹佳玲表示，在跨足國際之前，品牌最好能先在台北松菸、信義區與高雄駁二等觀光客多的地區通路做曝光，並同步尋找國外媒體合作機會，以提升品牌知名度。如隨誠品拓展至香港尖沙咀店的grion、掌生穀粒、林果良品等，都是在台耕耘多年才跨足香港。 詹佳玲也觀察到，原創性強、品牌故事吸引人、具有在地情感，且包裝具設計感的品牌商品，因符合送禮或紀念需求，都容易受到國外消費者青睞。如女兒、茶籽堂兩個品牌的創辦人都是為家人而研發出天然無害的保養品，品牌故事容易記憶、能創造共鳴，進而讓消費者信任產品。 另外，無藏的開花茶因為少見，具話題性，包裝也很精美，因此上架後往往很快就被國外消費者掃光。其他如插畫品牌商品，因融入在地元素，同時抓住市場上的療癒商機，也常是國外消費者的熱門選項。 詹佳玲說，不論是大品牌或是微型文創品牌，經營面向都不外乎是產品、營運及行銷。在產品面上，品牌經營者必須清楚市場狀態及趨勢，更重要是找到自己的產品強項與區隔，如便利性、服務、故事、品質，或品味在市場上獨樹一格且能引起共鳴等。 至於營運的管，則會直接反應到品牌與顧客接觸的每個瞬間，必須將想傳達給顧客的理念落實在營運的每一個環節上，不管是銷售、庫存管理或顧客管理等。 最後，行銷須瞄準目標客群，針對產品強項集中火力溝通及創造迴響，而不僅僅只是訴說產品有多好，因為「顧客買的是你的信念，這也是為什麼品牌經營日趨重要。」