藍晒圖開辦英語培訓用英語讓國際看見文創軟實力

2017-05-12 作者/杜忠聰

為營造臺南市英語友善環境，提升臺南市文創產業的國際能見度，臺南市政府文化局及第二官方語言專案辦公室於今年初攜手共同推動「藍晒圖文創園區英語友善標章計畫」，期望透過輔導園區內進駐品牌建立英語友善環境、開辦門市人員英語培訓課程，以及園區英語環境升級等做法，讓藍晒圖成為臺南市第一座英語友善的文創園區，吸引更多國際觀光客及在地外籍遊客造訪。

今年五月藍晒圖文創園區首度開辦品牌人員英語培訓課程，邀請專業講師指導各品牌門市人員提供英語服務。8堂共12小時的培訓課程，特別規劃透過小班制教學搭配實境演練，幫助門市人員降低對說英語的恐懼，快速提升英語服務能力。參與的學員均十分用心學習，希望完成培訓後，未來能夠服務更多外籍顧客。參加課程的W Jewelry門市人員莊小姐說，上課可以學到實用的對話句型，並且讓學員們因應各品牌不同的商品與營業型態有不同的應對方式；陶作坊店長黎小姐說，聽老師分享外籍遊客的消費習慣與購物心態，是在學習語言以外最受用的地方，肯定市府開設課程，讓園區服務更為國際化。

臺南市政府文化局副局長周雅菁表示，藍晒圖文創園區開放以來，已經吸引許多遊客造訪，其中不乏在地的外籍居民及國際觀光客。園區進駐的文創品牌類型多元，希望透過提供更友善的英語服務，能夠讓更多國際友人看見臺南的文創軟實力。培訓課程結束後，也將對有意申請英語友善標章的品牌進行後續輔導。

市府第二官方語言專案辦公室主任劉世忠今天特地到場勉勵學員，並期許藍晒圖文創園區能成為英語友善模範園區，未來可以將藍晒圖文創園區的推動模式推廣出去，讓臺南市的英語友善環境越來越完善。二官辦外籍顧問康軒睿(Chris Caputo)則與現場學員分享自身經驗，他表示自己因為聽不懂中文，所以購物時常常沒辦法理解服務人員在說什麼，因此他很高興有這麼多品牌願意提供英語服務，相信未來會有越來越多國際人士造訪藍晒圖文創園區。

藍晒圖文創園區的英語培訓預計於5月底完成，6月開始辦理英語友善標章評核作業。市府文化局表示今年臺灣設計展將在臺南舉辦，藍晒圖文創園區也是展覽場館之一，屆時來訪的國際旅客就能享受到園區內的英語友善服務，感受臺南的熱情與創意。

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