加盟創業如何維護自我權益？公平會揭7項重要資訊與申訴管道

2024-08-09 作者/李琦瑋

圖片來源：金門縣政府

公平會揭加盟創業7項重要資訊與申訴管道。

　　鑒於連鎖加盟店陸續開業，為使有志參與加盟創業的民眾，了解相關規範以維護自身權益，金門縣政府日前舉辦「公平交易委員會對於加盟業主經營行為之規範與案例說明會」，邀請公平會、財團法人金融消費評議中心進行宣導，建立民眾正確的金融消費觀念，並了解發生金融消費爭議時的申訴管道。

　　公平會服務業競爭處專員蔡鴻銘指出，公平交易法的核心概念是競爭，為保護「競爭過程」而非「競爭者」，以維護市場公平正義。

　　蔡鴻銘表示，為衡平加盟業主與有意加盟者雙方資訊落差的不對等，公平會特制定「公平交易委員會對於加盟業主經營行為案件之處理原則」，詳列加盟業主應提供包含營運前及營運期間的各項費用、授權使用的智慧財產權、協助及訓練指導之內容與方式、加盟體系的經營方案或預定計畫、加盟契約存續期間對於加盟經營關係的限制、加盟契約變更或終止及解除之條件及處理方式等7項重要資訊，其應提供的時機點和方式。

　　蔡鴻銘提醒，有意加盟者簽約前應有至少5天的契約審閱期或個案認定之合理契約審閱期間，簽約後30天內應拿到加盟契約書，並叮嚀簽署任何加盟文件前，應注意雙方約定事項。

　　金融消費評議中心副處長官承儒表示，政府為公平合理、迅速有效處理金融消費爭議事件並將申訴管道整合為單一，乃依法成立財團法人金融消費評議中心，以保障金融消費者權益。

　　官承儒在會中，除對評議制度專業、迅速與一定額度的特色及金融消費爭議處理程序做詳盡的介紹外，也對常見的金融詐騙應依「防詐五不」來做好維護，包括不接受陌生好友邀請、不聽網友指示匯款、不點不明連結、不信短期獲利與零風險投資，以及不傳存摺、提款卡、密碼。

　　最後他提醒與會者，若發生金融消費爭議或剝削的情形，皆可撥打金融消費者免費申訴專線1998或0800789885，以獲得正確的資訊，若有被詐騙情形，可檢具相關具體事證向內政部警政署反詐欺專線165或司法檢調機關（法務部調查局陳情檢舉信箱）提出檢舉。

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