策略經營／CSR 企業永續經營根基

近幾年企業社會責任（CSR）成為顯學，企業社會責任報告書（CSR報告書）的編撰也成為實務主流，但有聲音質疑，當景氣不好，時機歹歹時，企業顧生計、拚轉型都來不及，怎麼還有精力去管CSR。對此，安永聯合會計師事務所董事長王金來認為，落實CSR沒有分時機，愈早落實，效益及影響力反而更快顯現。 愈早落實效益愈亮眼 王金來表示，雖然有部分企業，是在主管機關強制要求下，去做CSR或編撰CSR報告書，但有更多企業，其實是自發性地在落實，這種自發精神最值得鼓勵。 CSR本來就應該是自發性的發願、愛心及貢獻，秉持這樣的精神，企業才能以更符合公司策略及文化的方式，去思考如何落實CSR、編報告書。 他認為，即使近期國內景氣不佳，也不應成為不做CSR的推託藉口。企業本來就應該照顧員工福利，留心所屬社區及環境的公共利益，這些是不能等到賺大錢才來做，不論經濟好與壞，企業應有這樣的宏觀願景，維持初心。 當然，他強調，若公司真的遇到較大的經營挑戰，也不必硬是強求還得做到處處皆完美的程度，抱著量力而為、盡心貢獻的心去做即可，先做重點式的改變，選重大的、具優先性的議題來做，與公司現有策略方針融合起來執行。 企業若能愈早開始落實，就能更快、更早看見落實CSR帶來的效益及影響力。 兼顧企業承諾與公益 企業若想落實CSR，應兼顧哪些面向，又如何編出一本好的CSR報告書？ 王金來表示，CSR之中包含了幾個要素，有一說定義CSR包含人（people）、公眾（public）和地球（planet）等要素，也有人延伸此定義，指出CSR應包含ESG（環境、社會及治理Environmental, Social and Governance）三項要素。 綜合各方說法，他認為，CSR應是同時對公司治理（法規遵守）、企業承諾（對內部員工的照顧）、社會公益，及環境保護的注重。 且除了具體去做，也要能夠通過CSR報告書，將做了哪些事呈現出來，以作為跟外界溝通、互動的依據。 現在很多企業都已經著手編列CSR報告書，但大部分還有不少進步的空間。 王金來指出，系統性地來看，CSR報告書的編撰，其實是從實質面、報告面延伸到決策面的任務。 首先，在實質面上，報告呈現的要是企業為落實CSR真實進行的活動，活動面向包括上面提到的四個面向：公司治理（法規遵守）、企業承諾（對內部員工的照顧）、社會公益及環境保護。在各別面向下，企業可發展多元化的活動去落實CSR。 建立報告與認證體系 目前大多數企業，在社會公益這塊做得最多，其實其他面向也應注重。 舉例來說，對化工、鋼鐵、石化產業來說，環境保護以及與利害關係人的溝通、互動，包括股東、社區居民及員工，也相當重要。 其次，在報告面，不僅要求要透過CSR報告書呈現企業進行的相關活動，也要以共同的呈現標準作為基礎，目前全球已有共識，將以GRI G4.0版作為CSR報告書的編製準則。 此外，報告書更要通過會計師或獨立專業機構的認證，以建立完整型、可比較性，並強化報告書的重要性。上述的報告體系及認證體系，都須完整建立起來。 第三，在決策面上，CSR報告書對企業知名度、信譽有很大的影響力，也是企業利害關係人對公司的期待，因此，CSR報告書的編撰，以與企業最高決策者或決策單位相連結，上升到董事會的決策層級去呼籲、執行。 董事會應該要能定調CSR報告書的編制目的、精神，並確保順利編制及執行，例如訂定KPI對執行過程做效益評估。 執行層級升至董事會 將CSR報告書的決策及執行層級拉高到董事會，才能由上而下推動符合公司文化、價值的方式落實CSR，視CSR為應盡義務。 王金來建議，現在高科技業要打世界盃，金融業要打亞洲盃，CSR這塊的程度也要與國際接軌，現在不少國際性企業，甚至已經成立CSR委員會或永續發展委員會，來負責這一塊的決策、執行，是值得國內企業學習、借鏡的方式。 王金來強調，落實CSR不能被動式的去做，應該要自發性地去執行，甚至使其結合企業願景、目標及策略，進而成為企業文化的一環，才能讓人有感，若能做到這樣的程度，景氣好壞，就不會成為不落實CSR的藉口。