全新熟客經營計畫　連鎖咖啡會員升級分3等

台灣咖啡市場年產值驚人，精品咖啡消費的水準也不斷提升，連鎖咖啡業者就計畫，將在2月24日正式導入全新熟客經營計畫，透過帳號中的隨行卡或使用APP行動支付，將會員分成3種等級，提供專屬優惠與回貴，預計推出後將吸引超過30萬會員參與。 統一星巴克日前宣布，將在2月24日正式導入全新熟客經營計畫「星禮程」方案，整合14年的隨行卡經營know how、數百萬位熟客的消費大數據分析、行動商務的資訊架構，期望藉由此方案，讓現有熟客的體驗更升級，帶入更多新來客。 星巴克總經理徐光宇表示，這對他們來說是很大的改變，是個挑戰也是與消費者建立關係的機會，現行的二代隨行卡發卡量有160多萬張，記名的會員有60多萬，隨著升級、數位服務、行動支付等功能革新，帶動隨行卡消費占比有43%，他們學習其他市場的成功經驗，針對台灣市場量身打造，以輕鬆集星、專屬回饋、隨心享受為3大前提，提供熟客多元、更加個人化的回饋。 星禮程以分級回饋、創新體驗為主軸，並以輕鬆集星、專屬回饋、隨心享受為3大前提，提供熟客多元、更加個人化的回饋，預計推出後到2016年底將吸引超過30萬會員參與，讓熟客經營邁向新階段。 消費者可以透過網站註冊成為會員，每一帳號下可註冊6張隨行卡，可以已註冊的隨行卡為媒介，持卡消費每35元累積星等，將依照消費狀況分成新星級、綠星級、金星級。