不到三年擁四間店她大讚幸福起點在全家

2020-12-16 作者/吳雨晴

圖片來源/全家便利商店提供

　　隨著超商服務越發多元，超商店員經常被視為「三頭六臂」般的存在，而作為這群「超人」的管理者，超商老闆也須具備「十八般武藝」，才能夠在激烈競爭的市場中佔有一席之地。身為全家加盟者之一的羅𤩦瑜，透過員工獎勵制度、活動企劃發想等方式，短短不到三年，手上已握有四間分店，朝著夢想大步邁進。

　　在加盟前，羅𤩦瑜在單車網路商店從事行銷企劃的工作，同時也在全家擔任兼職人員。不同於在單車網路商店，僅止於透過文字與電話傳達訊息，她更喜歡人與人間的互動及服務顧客的感受，因此在店長的鼓勵下，決定以高階儲備運營者的身分，投入自己的夢想──開一間屬於自己的全家便利商店。

　　因是兼職人員出身，羅𤩦瑜非常了解員工心態，不僅大方分享總部提供的福利與獎勵金，更自行建立複數店間的競爭獎金，透過良性競爭，維持團隊活力的同時，也鼓舞大家奮鬥前進的士氣。而因店舖位處苗栗客家庄，她也鼓勵員工考取客語認證檢定，除了有助於提升員工的專業技能，更以培養在地人才為本，才能夠有更多的資源面向未來。

　　而在店舖經營方面，羅𤩦瑜亦煞費苦心，希望創造更多屬於店舖的可能性，像是其中一家店舖位於台三線主要道路上，常有重機車隊、單車團遊玩，便設立簡易維修站，提供救援服務，針對彎道追焦族，亦提供商品外送服務，只要肯動點腦、多用點心，便利商店處處都是商機。

　　羅𤩦瑜表示，儘管加盟只有短短不到三年的時間，能夠有現在四間店的成績，其實是在加盟前未曾想像過的。她也提到，非常感謝總部所提供的各項支援及資源，讓她得已無所畏懼、繼續朝著夢想大步邁進。

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吳雨晴

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